TERMS AND CONDITIONS

CENY A SPÔSOBY PLATBY

Ceny Aktuálna cena zahŕňa cenu samotného produktu bez DPH. Všetky ceny sú bez DPH. Poplatky za doručenie budú vypočítané počas procesu platby po výbere spôsobu doručenia.

Akceptované spôsoby platby
Môžete platiť pomocou najbežnejších kreditných/debetných kariet. Ak platíte kreditnou/debetnou kartou, stačí pri objednávke produktu zadať číslo vašej karty, dátum exspirácie a bezpečnostné číslo karty. Čiastka vašej objednávky nebude stiahnutá z vášho účtu, kým nebude produkt odoslaný z nášho skladu. Nie je možné, aby sme na vašu kartu nabili sumu vyššiu, než akú ste schválili pri nákupe. Vaša bezpečnosť je vždy na prvom mieste.
Podrobnosti o zabezpečení nájdete na stránke Zabezpečenie Zásady.

Silná autentifikácia zákazníka

Čo je overenie platby?
Overenie platby alebo 3-D Secure je proces platby, ktorý umožňuje maloobchodníkom overiť totožnosť zákazníka a minimalizovať riziko zneužitia karty.

Čo je nové?
Podľa nových pravidiel pri pokladni musia zákazníci transakciu schváliť. Môžu to urobiť naskenovaním odtlačku prsta v aplikácii banky pre smartfóny alebo zadaním kódu prijatého prostredníctvom textovej správy. Toto je najlepší spôsob, ako si banka overiť, že ide o držiteľa kreditnej karty, ktorý sa pokúša uskutočniť platbu online.

Koho mám kontaktovať pre ďalšie informácie?
Vydavatelia vašej karty by vám mali poslať informácie o procese overovania platby. Nemáme žiadnu kontrolu nad procesom overovania platby. Ak narazíte na problém s procesom overenia, kontaktujte priamo vydavateľa karty.

1. PLATBY KARTOU

• Eurokarta/MasterCard
• Karta Maestro
• VISA / VISA Electron
• JCB
• Karta Diners Club
• Karta American Express

Pri platbe kartou MasterCard, Euro Card alebo Diners Club Card sa suma automaticky zobrazí vo vašej ďalšej správe od vydavateľa karty – rovnako ako pri použití kreditnej karty inde. Upozorňujeme, že spoločnosť, ktorá vydala vašu kreditnú kartu, vám môže účtovať poplatok za konverziu meny v prípade, že sú objednávky zadané mimo Spojeného kráľovstva, ako aj určitý poplatok za platbu (ako je uvedené v kroku 3 platobného procesu).

Objednávky neplnoletých osôb (do 18 rokov) musia byť zadané so súhlasom rodiča alebo zákonného zástupcu. Akékoľvek informácie poskytnuté maloletým musia byť so súhlasom rodiča alebo zákonného zástupcu. Držiteľ karty musí byť kedykoľvek k dispozícii na poskytnutie informácií alebo súhlasu v prípadoch, keď si objednáva neplnoletý.

2. PAY PAL

Objednávku môžete zaplatiť cez Pay Pal, ale upozorňujeme, že platba musí byť zaregistrovaná na našom účte pred expedíciou produktov z nášho skladu. Pripísanie platby na náš účet môže trvať až 3 pracovné dni (aj keď to zvyčajne netrvá dlhšie ako jeden deň). Pay Pal vám môže účtovať poplatok za prevod meny v prípade, že sú objednávky zadané mimo Spojeného kráľovstva, ako aj určitý poplatok za platbu (ako je uvedené v kroku 3 platobného procesu).

Objednávky neplnoletých osôb (do 18 rokov) musia byť zadané so súhlasom rodiča alebo zákonného zástupcu. Akékoľvek informácie poskytnuté maloletým musia byť so súhlasom rodiča alebo zákonného zástupcu. Držiteľ karty musí byť kedykoľvek k dispozícii na poskytnutie informácií alebo súhlasu v prípadoch, keď si objednáva neplnoletý.

3. BANKOVÝ PREVOD (OBJEDNÁVKA E-MAILOM) - na stránke nedostupné

Po odoslaní e-mailu so zoznamom požadovaných produktov (určené čísla a množstvá produktov, ako aj informácie o doručení) od nás dostanete e-mail s celkovou cenou a informáciami o našom účte. Ak platíte bankovým prevodom, musíte ako referenciu uviesť svoje celé meno a číslo objednávky (ak ste ho dostali od nás). Ak tak neurobíte, bude to mať za následok oneskorenie spracovania vašej objednávky, pretože vašu objednávku nebudeme môcť priradiť k platbe.

Naše aktuálne bankové údaje sú:

Název banky: Danske Bank IBAN: DK18 3000 4316 0883 84
BIC/SWIFT: DABADKKK
Account holder: MTP.DK APS

Upozornenie: Vaša banka vám môže za túto službu účtovať poplatky, preto musia byť v platbe zahrnuté bankové poplatky. Úplné zúčtovanie platby môže trvať až 10 pracovných dní, potom bude vaša objednávka spracovaná a váš tovar odoslaný. Objednávky neplnoletých osôb (do 18 rokov) musia byť zadané so súhlasom rodiča alebo zákonného zástupcu. Akékoľvek informácie poskytnuté maloletým musia byť so súhlasom rodiča alebo zákonného zástupcu.

ZADÁVANIE OBJEDNÁVKY

Objednávku je možné zadať dvoma spôsobmi:

1. Môžete to urobiť pomocou našej webovej stránky
Postup pri zadávaní objednávky pomocou našej webovej stránky je nasledovný:

• Do košíka vložte produkty, ktoré chcete kúpiť
• Prejdite do košíka
• Kliknite na tlačidlo POKRAČOVAŤ DO PLATBY (1. krok objednávky)
• Zadajte svoje osobné údaje (2. krok objednávky)
• Vyberte spôsob platby a dopravy (3. krok objednávky)
• Potvrďte a prijmite podmienky (4. krok objednávky)
• Ak ste si na platbu vybrali kreditnú/debetnú kartu, pred krokom 5 budete presmerovaní na zabezpečenú stránku, aby ste vyplnili podrobnosti o svojej kreditnej/debetnej karte.
• Dostanete potvrdenie objednávky (5. krok objednávky)

Po dokončení procesu platby vám bude na e-mailovú adresu, ktorú ste uviedli v kroku 2 objednávky, zaslané potvrdenie objednávky. Ak potvrdenie nedostanete do jednej hodiny, pošlite e-mail na info@mytrendyphone.sk. Samozrejme, najbezpečnejším spôsobom by bolo najskôr si to overiť vo svojej banke. Ak potvrdia, že z vašej karty nečaká žiadna suma, môžete si byť istí, že nemáte čakajúcu objednávku na MyTrendyPhone.

2. Môžete to urobiť zaslaním e-mailu na náš zákaznícky servis: info@mytrendyphone.sk
Viac o cenách nájdete v časti Ceny a spôsoby platby

PRÁVA NA ZRUŠENIE

Objednávka nie je odoslaná:

Ak chcete zrušiť objednávku, ktorá ešte nebola odoslaná, musíte to oznámiť Mtp dk Aps kontaktovaním nášho zákazníka Starostlivosť, buď e-mailom, chatom alebo telefonicky.
Ak je vaša objednávka pripravená na odoslanie, odporúčame vám kontaktovať našu živú podporu, aby ste sa uistili, že objednávka bude včas zastavená.

Objednávka bola odoslaná, ale nebola prijatá:

Máte právo zrušiť svoj nákup a toto právo je bezpodmienečné. Ak sa tak rozhodnete urobiť ešte predtým, než dostanete produkty, ktoré vám poslala služba Mtp dk Aps, budete musieť odmietnuť prevziať dodávku tovaru. Hneď ako dostaneme tento/tieto produkty, budeme vás kontaktovať a dohodneme sa na vrátení plnej sumy.

Objednávka je odoslaná a prijatá:

Svoju objednávku môžete zrušiť najneskôr do 7 pracovných dní od doručenia (počínajúc dňom prijatia tovaru) a v súlade s usmerneniami nariadeniami o ochrane spotrebiteľa (DSR) a nariadeniami o elektronickom obchode (ECR). .

Ak si želáte zrušiť objednávku, ste povinný o tom písomne ​​informovať Mtp dk Aps, a to buď e-mailom, príspevok alebo našu službu Live Chat. Toto sa nesmie stať neskôr ako 7 pracovných dní po tom, čo ste dostali tovar od Mtp dk Aps.

Ak ste dostali tovar alebo účtenku k nemu, postup stornovania je nasledujúci:

Musíte vyplniť formulár na vrátenie tovaru MyTrendyPhone online a odoslať ho späť nežiaduce produkty späť k nám. Pred odoslaním produktov späť nezabudnite na obálku napísať RMA číslo (dostanete ho po dokončení registrácie), aby ste zabezpečili, že vaše vrátenie bude bezodkladne spracované.

Zodpovedáte za vrátenie tovaru na vlastné náklady, pokiaľ tovar nie je chybný; máte nesprávne produkty alebo ak popis nebol správny. Pozrite si Pravidlá vrátenia tovaru nižšie.

Pri vrátení produktu a uplatnení svojho práva na odstúpenie od zmluvy (ľutovanie kupujúceho) k tomu môže dôjsť len vtedy, ak je produkt vrátený v podstate v rovnakom stave a množstve, v akom ste ho dostali (spolu so všetkými komponentmi a dokumentáciou). Produkt môžete rozbaliť a vyskúšať, pokiaľ ho môžete vrátiť v podstate v rovnakom stave a množstve. V súlade s tým právo na zrušenie zaniká, ak používate produkt spôsobom, ktorý zjavne a výrazne znižuje trhovú hodnotu produktu.

Nákup môžete zrušiť odmietnutím prijatia produktu; prevodom produktu na poštu alebo vrátením produktu na nižšie uvedenú adresu:

MyTrendyPhone
Karlebovej 59
3400 Hillerød
Dánsko
E-mailová adresa: info@mytrendyphone.sk

Odporúčame vám použiť spôsob zaslania, ktorý poskytuje dôkaz o doručení alebo poskytuje možnosť náhrady za stratené alebo poškodené produkty. Toto je obzvlášť dôležité, ak ide o produkty vyššej hodnoty. Vrátime vám náklady na dopravu, s výnimkou dodatočných nákladov, ktoré môžu vzniknúť v dôsledku vášho vlastného rozhodnutia nechať si doručiť položky spôsobom, ktorý nie je najlacnejším typom štandardného doručenia, ktorý ponúkame.
Zodpovedáte za doručenie a pri vrátení produktu je vašou zodpovednosťou zabezpečiť, aby boli všetky položky bezpečne zabalené.

POZNÁMKA: Ak si zákazník želá zrušiť svoju objednávku zaslaním tovaru späť na Mtp dk Aps , je to on/ona, kto musí pokryť prepravné náklady, pretože MyTrendyPhone Limited ich nevracia. Vašou povinnosťou je doručiť produkty späť dodávateľovi (Mtp dk Aps) pred zrušením objednávky. Ak tak neurobíte, zrušenie nebude možné a môžete niesť zodpovednosť za priame náklady na vymáhanie.

Pri zrušení nákupu vám bude celá suma vrátená bankovým prevodom na váš bankový účet. Tento prevod sa musí uskutočniť do 30 dní od prijatia informácií o vašom bankovom účte.

POLITIKA ONESKORENIA / STRATY DORUČENIA

Dodacia lehota je uvedená pri každom tovare (spravidla maximálne dva až päť pracovných dní). Po odoslaní objednávky z našej prevádzky dostanete automaticky e-mail. Snažíme sa mať presné informácie o cenách a dostupnosti všetkých produktov na našej webovej stránke; no napriek nášmu maximálnemu úsiliu môžete nájsť malý počet produktov v našom katalógu s nesprávnou cenou alebo s nesprávnymi informáciami o dostupnosti.

Ak nedostanete svoju objednávku do 10 pracovných dní od odoslania (nepočítajúc sobotu a nedeľu), musíte kontaktovať Mtp dk Aps< /a> okamžite kontaktujte zákaznícky servis a upozornite ho na stratu/meškanie. Hneď ako dostaneme upozornenie, bude vám navrhnuté riešenie, ako je uvedené nižšie:

PRAVIDLÁ NEDORUČENIA

Z času na čas sa stane, že sa zásielka vráti späť do MyTrendyPhone Limited a je identifikovaná ako „Neúspešné doručenie“. Zvyčajne sa to stane do 10 - 15 pracovných dní od odoslania, ale niekedy to môže trvať dlhšie.

Príčiny zlyhania doručenia príspevku:

1. Adresát odišiel
2. Žiadna odpoveď
3. Neúplná adresa
4. Adresa je nedostupná
5. Neznámy adresát
6. Odmietnuté
7. Nevyžadované

Ak sa na vašu objednávku nevzťahuje žiadny z vyššie uvedených dôvodov, budete o neúspešnom pokuse o doručenie informovaní e-mailom a v prípade potreby vám bude zaslaná žiadosť o adresu doručenia alebo potvrdenie dodacích údajov.

Dôvod 1 a 2 Náklady na opätovné doručenie vám budú účtované a objednávka bude odoslaná do 48 - 72 hodín od oznámenia (ak je platba zaregistrovaná), pokiaľ MyTrendyPhone nedostane alternatívne pokyny.

Dôvod 3 – 5 Náklady na opätovné doručenie vám budú účtované a objednávka bude odoslaná po potvrdení údajov o dodacej adrese a zaevidovaní platby.

Dôvod 6 a 7 Dostanete upozornenie, ale MyTrendyPhone nevykoná žiadnu akciu, kým od vás nedostane nové pokyny. Ak do 30 dní od prijatia produktov nedostanete žiadne oznámenie, vaše produkty budú vrátené na sklad a my nepodnikneme žiadne ďalšie kroky*.

* Bližšie informácie o objednávke alebo stave platby už nedostanete.

Poznámka:

• V prípade, že je potrebné opraviť dodaciu adresu, kontaktujte, prosím, náš zákaznícky servis hneď, ako sa o chybe dozviete na telefónnom čísle 1704335578 počas otváracích hodín.
• Opätovné doručenie bude mať rovnakú cenu ako pôvodné doručenie a podrobnosti vám budú zaslané e-mailom.

Ak je tovar, ktorý vám bol odoslaný, uvedený na preprave, po uplynutí 10 pracovných dní môžete objednávku zrušiť alebo požiadať o výmenu. Ak to chcete urobiť, kontaktujte našu starostlivosť o zákazníkov a dohodnite si riešenie.

VRÁTENIE SA

Pri kúpe produktu z MyTrendyPhone máte 30 dní na odstúpenie od zmluvy. Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie 30 dní odo dňa, keď ste dostali svoj produkt. Ak vaša objednávka obsahuje viacero položiek, termín sa posúva na čas, keď dostanete poslednú položku.

Ak chcete odstúpiť od zmluvy, musíte nám to oznámiť do 30 dní od prijatia nákupu. Môžete nám poslať e-mail alebo zavolať, aby ste nám oznámili, že chcete odstúpiť od zmluvy. Vo svojej správe jasne uveďte, že chcete využiť svoje právo na odstúpenie od zmluvy. Môžete sa tiež rozhodnúť použiť náš štandardný formulár na odstúpenie od zmluvy a poslať ho späť s objednávkou. Formulár by mal byť priložený k potvrdeniu objednávky alebo ho nájdete tu . Po vyplnení formulára dostanete RMA číslo, ktoré musíte napísať na vonkajšiu stranu balíka, ktorý vraciate.

Nemôžete odstúpiť od zmluvy jednoduchým odmietnutím prijatia vašich položiek a bez toho, aby ste nás o tom informovali.

Vaša objednávka nám musí byť vrátená bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 30 dní po tom, čo ste nám oznámili, že chcete odstúpiť od zmluvy. Priame náklady na vrátenie tovaru znášate vy.
Zodpovedáte za dodaciu lehotu a za to, že všetky položky sú bezpečne zabalené.

Zákazník nesie zodpovednosť iba v prípade, že tovar bol poškodený počas procesu vybaľovania a bolo s ním zaobchádzané spôsobom, ktorý nesúvisí so zistením povahy, vlastností a spôsobu fungovania tovaru. Inými slovami – produkt môžete otestovať rovnakým spôsobom, ako keby ste ho skúšali v kamennej predajni. Ak je produkt testovaný nad rámec toho, čo je opísané vyššie, považujeme ho za použitý, čo znamená, že dostanete späť iba časť alebo žiadne peniaze, v závislosti od obchodnej hodnoty produktu. Aby ste dostali späť celú sumu, ktorú ste zaplatili za položku, musíte urobiť všetko, čo by ste robili v kamennom obchode. Produkt môžete otestovať, ale v skutočnosti ho nepoužívať.

Ak sa rozhodnete odstúpiť od zmluvy, samozrejme dostanete späť celú sumu, ktorú ste nám zaplatili. V prípade, že dôjde k akejkoľvek škode, za ktorú zodpovedáte, bude z celej sumy odpočítaná určitá suma.

Ak sa rozhodnete využiť svoje právo na odstúpenie od zmluvy, vrátime vám všetky peniaze, ktoré sme od vás dostali, bez zbytočného odkladu a do 30 dní odo dňa, keď sme dostali vaše oznámenie. Toto sa vykonáva rovnakým spôsobom platby, aký ste použili pri prvej transakcii, pokiaľ ste sa výslovne nedohodli inak.

Môžeme počkať s vrátením peňazí, kým nedostaneme produkt späť, pokiaľ nám neposkytnete dôkaz o vrátení produktu (dokument vo forme poštového lístka / nákladného listu s veľmi podrobným popisom obsahu balíka, napr.) podpísaný prepravnej spoločnosti.

Dôležité
Vrátenie sa nevzťahuje na / nemožno použiť na:

• Produkty prispôsobené špecifickým želaniam zákazníka alebo personalizované položky
• Produkty zapečatené zo zdravotných alebo hygienických dôvodov nie je vhodné vrátiť, pretože pečať bola po doručení porušená (napr. slúchadlá, ktoré idú priamo do ucha);
• Zapečatené zvukové alebo obrazové záznamy alebo počítačový softvér, ktorý bol odpečatený.

Ak nainštalujete tvrdené sklo nesprávne a objavia sa pod ním vzduchové bubliny, alebo ak zistíte, že ste si objednali nesprávnu fóliu na displej, no túto skutočnosť zaregistrujete až po nasadení na displej, nemôžete využiť právo na reklamáciu, resp. právo na odstúpenie od zmluvy. Právo na reklamáciu sa samozrejme vzťahuje na nedokonalosti, ktoré sa vyskytovali pri prevzatí tvrdeného skla, napríklad ak sa rozbilo pri jeho dodaní. Právo na odstúpenie od zmluvy platí iba v prípade, že nebola použitá ochranná fólia na obrazovku.

Keď dostaneme produkt, budete informovaní prostredníctvom e-mailu. E-mail vám poskytne informácie o prebiehajúcom procese vybavovania vášho odstúpenia od zmluvy.

PRÁVO NA REKLAMÁCIU / ZÁRUKA VÝROBCU

Ako spotrebiteľ máte dvojročné právo na reklamáciu, ak je niečo v neporiadku s produktom, ktorý ste si kúpili, čo znamená, že máte právo na opravu alebo výmenu produktu, na vrátenie peňazí alebo na zníženie ceny. , v závislosti od skutočnej situácie. Netreba dodávať, že je to podmienené oprávnenosťou reklamácie. Podľa zákona o predaji tovaru je právo na reklamáciu všetkých produktov 24 mesiacov. Právo na sťažnosť znamená, že ju môžete podať vy, zákazník

-Položka, ktorú chcete poslať späť, musí byť vrátená v čistom stave, a to sa týka najmä slúchadiel (v ktorých by nemal byť žiadny telesný materiál). Ak bude vrátený produkt nečistý, bude vám účtovaný servisný poplatok až do výšky 40 EUR. Je potrebné zaslať so všetkým originálnym príslušenstvom (káble, nabíjačka atď.) ako aj s kópiou účtenky/dodacieho listu, ktorá obsahuje číslo IMEI.
– Nie je povinné poslať nám e-mailom dôkaz, ako sú fotografie a/alebo video, aby sme preukázali chybu, ale uľahčuje a urýchľuje to spracovanie a riešenie vašej sťažnosti.
- Všimnite si, že kapacita batérie začne klesať 6 mesiacov od dátumu nákupu, čo je úplne normálne, pretože batéria sa časom používa a opotrebováva kvôli používaniu/intenzívnemu používaniu a opakovanému nabíjaniu. Tieto faktory môžu ľahko ovplyvniť rýchlosť zariadenia, ak ste nedodržali pokyny výrobcu o správnom používaní/nabíjaní.
- Záručné a reklamačné práva sa nevzťahujú na stratu/poškodenie tlakom, poškodenie vlhkosťou/tekutou, neodstrániteľné/preukázané chyby alebo chyby spôsobené nesprávnym používaním a neoprávneným otvorením jednotky alebo použitím príslušenstva od tretej strany/softvéru .

-Oprava jednotky môže trvať až 60 pracovných dní.
- Musíte kontaktovať predajcu a nahlásiť chybu čo najskôr. Oznámenie chyby do dvoch mesiacov od zistenia sa vždy považuje za rozumné.
Predajca, s ktorým ste obchodovali, musí byť schopný položku opraviť.
Bez ohľadu na to, kedy to oznámite, je na vás, aby ste dokázali, že v skutočnosti došlo k chybe. Môžete to urobiť rôznymi spôsobmi v závislosti od toho, aký druh chyby je v dôkaze.
Ak ste si napríklad kúpili nový mobil, ktorý sa nespustí, mali by ste predajcovi umožniť, aby chybu prešetril.
- Lehota na podanie sťažnosti v rámci EÚ je minimálne dva roky
- Môžete reklamovať akékoľvek chyby, ktoré sa objavia na produkte, ale predajca je zodpovedný iba za počiatočné chyby - tie, ktoré sa vyskytli pri kúpe zariadenia
Počiatočná chyba nemusí vždy okamžite pocítiť prítomnosť.
Chyba sa môže považovať za počiatočnú, aj keď sa objaví až po určitom čase po zakúpení.
Predávajúci nemôže niesť zodpovednosť za chyby spôsobené zneužitím, abnormálnym používaním (manipuláciou), nehodami a podobne.
Chyby, ktoré sa vyskytnú do šiestich mesiacov od odoslania, sa považujú za chyby, ktoré sa vyskytli v čase dodania, pokiaľ nie je uvedené inak.
Ak sa chyba prejaví až neskôr, spotrebiteľ musí vedieť preukázať, že chyba sa vyskytla už pri dodávke a že ide o takzvanú pôvodnú chybu.
– Majte na pamäti, že ak reklamujete produkt, ktorý nemá pôvodnú chybu, môžete byť zodpovedný za náklady na prešetrenie chyby.
- Po prvé, predávajúci má právo pokúsiť sa problém vyriešiť. Pri kúpe tovaru to znamená, že predávajúci musí mať možnosť vec vymeniť alebo dodať inú, rovnako hodnotnú vec. V prípade zlyhania služby musíte predajcovi umožniť opravu chyby. Preto nemôžete požadovať zrušenie nákupu a vrátenie peňazí bez toho, aby ste predajcovi poskytli čas na vyriešenie problému.
- Aby ste mali právo zrušiť nákup, problém musí byť významný a musí mať pre vás veľký význam. Predajca sa mal tiež pokúsiť problém vyriešiť niekoľkokrát bez úspechu. Ak vám v dôsledku chyby vznikli dodatočné náklady, môžete mať nárok na ich náhradu. Podstatné je, že by ste mali vedieť preukázať vynaložené náklady, napríklad predložením účtenky.

-Ak sa s predajcom nemôžete dohodnúť, v mnohých prípadoch sa môžete odvolať na Európske spotrebiteľské centrum Spojeného kráľovstva< /a> hľadať riešenie.

Informácie pre B2B zákazníkov

B2B objednávky sú akceptované iba vtedy, ak má mytrendyphone.co.sk doklad o zaplatení – t. j. dôkaz, že celá suma bola prevedená na účet Mytrendyphone.
B2B zákazníci nemajú 30 dní na zrušenie alebo vrátenie tovaru.
B2B zákazníci si musia tovar ihneď po prijatí skontrolovať a v prípade akýchkoľvek sťažnosť. Nedostatky nie je možné nahlásiť neskôr, ak nie sú popísané pri prevzatí. Ak produkt trpí skrytou chybou, zákazník musí vyplniť tento formulár ihneď po jeho identifikácii: https: www.mytrendyphone.sk/shop/cms-return.html a em

-Položka, ktorú chcete poslať späť, musí byť vrátená v čistom stave, a to sa týka najmä slúchadiel (v ktorých by nemal byť žiadny telesný materiál). Ak bude vrátený produkt nečistý, bude vám účtovaný servisný poplatok až do výšky 40 EUR. Je potrebné zaslať so všetkým originálnym príslušenstvom (káble, nabíjačka atď.) ako aj s kópiou účtenky/dodacieho listu, ktorá obsahuje číslo IMEI.
– Nie je povinné poslať nám e-mailom dôkaz, ako sú fotografie a/alebo video, aby sme preukázali chybu, ale uľahčuje a urýchľuje to spracovanie a riešenie vašej sťažnosti.
- Všimnite si, že kapacita batérie začne klesať 6 mesiacov od dátumu nákupu, čo je úplne normálne, pretože batéria sa časom používa a opotrebováva kvôli používaniu/intenzívnemu používaniu a opakovanému nabíjaniu. Tieto faktory môžu ľahko ovplyvniť rýchlosť zariadenia, ak ste nedodržali pokyny výrobcu o správnom používaní/nabíjaní.
- Záručné a reklamačné práva sa nevzťahujú na stratu/poškodenie tlakom, poškodenie vlhkosťou/tekutou, neodstrániteľné/preukázané chyby alebo chyby spôsobené nesprávnym používaním a neoprávneným otvorením jednotky alebo použitím príslušenstva od tretej strany/softvéru .

-Oprava jednotky môže trvať až 60 pracovných dní.
Viac o vašich právach ako zákazníka a našich ako maloobchodníka si môžete prečítať na tejto webovej stránke: https://www.gov.uk /práva-ochrany-spotrebiteľa
- Musíte kontaktovať predajcu a nahlásiť chybu čo najskôr. Oznámenie chyby do dvoch mesiacov od zistenia sa vždy považuje za rozumné.
Predajca, s ktorým ste obchodovali, musí byť schopný položku opraviť.
Bez ohľadu na to, kedy to oznámite, je na vás, aby ste dokázali, že v skutočnosti došlo k chybe. Môžete to urobiť rôznymi spôsobmi v závislosti od toho, aký druh chyby je v dôkaze.
Ak ste si napríklad kúpili nový mobil, ktorý sa nespustí, mali by ste predajcovi umožniť, aby chybu prešetril.
- Lehota na podanie sťažnosti v rámci EÚ je minimálne dva roky
- Môžete reklamovať akékoľvek chyby, ktoré sa objavia na produkte, ale predajca je zodpovedný iba za počiatočné chyby - tie, ktoré sa vyskytli pri kúpe zariadenia
Počiatočná chyba nemusí vždy okamžite pocítiť prítomnosť.
Chyba sa môže považovať za počiatočnú, aj keď sa objaví až po určitom čase po zakúpení.
Predávajúci nemôže niesť zodpovednosť za chyby spôsobené zneužitím, abnormálnym používaním (manipuláciou), nehodami a podobne.
Chyby, ktoré sa vyskytnú do šiestich mesiacov od odoslania, sa považujú za chyby, ktoré sa vyskytli v čase dodania, pokiaľ nie je uvedené inak.
Ak sa chyba prejaví až neskôr, spotrebiteľ musí vedieť preukázať, že chyba sa vyskytla už pri dodávke a že ide o takzvanú pôvodnú chybu.
– Majte na pamäti, že ak reklamujete produkt, ktorý nemá pôvodnú chybu, môžete byť zodpovedný za náklady na prešetrenie chyby.
- Po prvé, predávajúci má právo pokúsiť sa problém vyriešiť. Pri kúpe tovaru to znamená, že predávajúci musí mať možnosť vec vymeniť alebo dodať inú, rovnako hodnotnú vec. V prípade zlyhania služby musíte predajcovi umožniť opravu chyby. Preto nemôžete požadovať zrušenie nákupu a vrátenie peňazí bez toho, aby ste predajcovi poskytli čas na vyriešenie problému.
- Aby ste mali právo zrušiť nákup, problém musí byť významný a musí mať pre vás veľký význam. Predajca sa mal tiež pokúsiť problém vyriešiť niekoľkokrát bez úspechu. Ak vám v dôsledku chyby vznikli dodatočné náklady, môžete mať nárok na ich náhradu. Podstatné je, že by ste mali vedieť preukázať vynaložené náklady, napríklad predložením účtenky.

-Ak sa s predajcom nemôžete dohodnúť, v mnohých prípadoch sa môžete odvolať na Európske spotrebiteľské centrum Spojeného kráľovstva< /a> hľadať riešenie.

Informácie pre B2B zákazníkov

B2B objednávky sú akceptované iba vtedy, ak má mytrendyphone.co.sk doklad o zaplatení – t. j. dôkaz, že celá suma bola prevedená na účet Mytrendyphone.
B2B zákazníci nemajú 30 dní na zrušenie alebo vrátenie tovaru.
B2B zákazníci si musia tovar ihneď po prijatí skontrolovať a v prípade akýchkoľvek sťažnosť. Nedostatky nie je možné nahlásiť neskôr, ak nie sú popísané pri prevzatí. Ak produkt trpí skrytou chybou, zákazník musí vyplniť tento formulár ihneď po jeho identifikácii: https: www.mytrendyphone.sk/shop/cms-return.html a em

ONLINE TVORBA ZMLUVY

Vyplnením a odoslaním elektronického objednávkového formulára súhlasíte s vyššie uvedenými obchodnými podmienkami spoločnosti Mtp dk Aps. Naše prijatie vašej objednávky bude považované za úplné, keď dostanete potvrdenie o odoslaní na váš e-mail. Ak bude vaša objednávka z akéhokoľvek dôvodu odmietnutá pred odoslaním, vaša transakcia bude odmietnutá a z vášho účtu nebudú stiahnuté žiadne peniaze (ak je platba uskutočnená kreditnou kartou). V akejkoľvek inej situácii vám bude celá suma okamžite vrátená na váš účet rovnakým spôsobom, akým ste ju dostali predtým. Akýkoľvek tovar z tej istej objednávky, ktorý sme nepotvrdili v e-maile s potvrdením o odoslaní, nie je súčasťou záväznej zmluvy medzi vami a Mtp dk Aps. Ak sa stane, že MyTrendyPhone nemôže dodržať 30-dňovú lehotu na dodanie tovaru, ktorý ste si objednali (v súlade s DSR a ECRs ), máte právo ukončiť zmluvu zaslaním správy, že si želáte zrušiť objednávku. V takom prípade bude transakcia zrušená a z vašej karty nebude účtovaná žiadna suma. Zmluva medzi vami a Mtp dk Aps sa uzatvára v angličtine.

ČAS REAKCIE STAROSTLIVOSTI O ZÁKAZNÍKA

Ak pošlete e-mail na jednu z našich e-mailových adries, odpoveď by ste mali očakávať do 24 hodín.
Dostanete automatické prehratie, ktoré to potvrdí alebo vás informuje o prípadných zmenách (ak budú vykonané).

PODVOD

Mtp dk Aps nebude tolerovať žiadne pokusy získať tovar prevzatím identity inej osoby. Akýkoľvek podvod bude nahlásený príslušným orgánom. Upozorňujeme, že adresy IP hostiteľa internetu sa zaznamenávajú pri zadávaní objednávky online.

VEK

Všetky objednávky zadané maloletými musia byť so súhlasom rodiča alebo opatrovníka. Akékoľvek informácie poskytnuté dieťaťom musia byť so súhlasom rodiča alebo zákonného zástupcu. Držiteľ karty musí byť kedykoľvek k dispozícii na poskytnutie informácií v prípadoch, keď si objednáva neplnoletý.

ODMIETNUTIE ZODPOVEDNOSTI

V prípade, že sa vyskytne chyba, vyhradzujeme si právo objednávku kedykoľvek opraviť alebo zrušiť a/alebo upraviť objednávku tak, aby odrážala opravu a/alebo opraviť chybu na našej webovej stránke. Vyhradzujeme si právo zmeniť ceny bez upozornenia, ale zaväzujeme sa zachovať ceny, ktoré boli v platnosti v čase, keď ste zadali objednávku. Ceny podliehajú daňovým zmenám, chybám cien a korektúr atď. MyTrendyPhone týmto odmieta akúkoľvek zodpovednosť za tlačové chyby, chyby v cenách, DPH a daňové zmeny a zlyhania dodávky. Obrázky použité na našich stránkach sú ilustračné a môžu sa líšiť od skutočného vzhľadu produktu.

KÓD KU DŇU MATIEK

*Kód MUM25 je platný 22. marca 2020. Zľava platí pre všetky produkty do 100 £ a tie, ktoré ešte nie sú v akcii. Túto zľavu nie je možné kombinovať s inými zľavami a akciami.

Veľkonočný kód

*Kód EASTER20 je platný 13. apríla 2020. Zľava platí pre všetky produkty do 100 £ a tie, ktoré ešte nie sú v akcii. Túto zľavu nie je možné kombinovať s inými zľavami a akciami.

NAVRHNITE SI VLASTNÝ OBAL

POZORNE SI PREČÍTAJTE PODMIENKY POUŽÍVANIA. AKÉKOĽVEK NÁKUPY Z NAŠEJ WEBOVEJ STRÁNKY POVAŽUJÚ SÚHLAS S TÝMITO PODMIENKAMI.

MyTrendyPhone vám poskytuje službu "Navrhnite si vlastný obal" za nasledujúcich podmienok. Keď sa rozhodnete využiť službu „Navrhnite si vlastný kryt“, súhlasíte s týmito podmienkami.

POZNÁMKA: Materiál chránený autorskými právami, nahota, násilie, drogy alebo inak explicitný obsah NEBUDE akceptovaný na tlač.

1. Vaše príspevky na stránku:

Naša služba je určená len na súkromné ​​použitie.

1.1 Podľa týchto Podmienok NESMIETE umiestniť žiadny z nasledujúcich materiálov ani získať takýto materiál pomocou Služby (ďalej len „Odoslanie“):
** Akýkoľvek výhražný, obscénny, pornografický, rasistický, homofóbny alebo profánny materiál alebo akýkoľvek iný materiál, ktorý by mohol viesť k akejkoľvek občianskej alebo trestnej zodpovednosti podľa platných zákonov.
** Akýkoľvek materiál, ktorý by mohol porušovať práva na súkromie, publicitu alebo autorské práva bez povolenia vlastníka týchto práv a osôb (prípadne ich rodičov alebo zákonných zástupcov), ktoré sú v materiáli zobrazené.

1.2 Zatiaľ čo MyTrendyPhone NIE JE zodpovedná za obsah Príspevkov, MyTrendyPhone si vyhradzuje právo vymazať, presunúť alebo upraviť príspevky, ktoré podľa vlastného uváženia považuje za urážlivé, hanlivé, obscénne alebo porušujúce zákony o autorských právach alebo ochranných známkach alebo inak neprijateľné. MyTrendyPhone si od vás môže vyžiadať potvrdenie o vlastníctve autorských práv alebo ochrannej známky. MyTrendyPhone si vyhradzuje právo pozastaviť odoslanie akejkoľvek objednávky pred prijatím takéhoto potvrdenia.

1.3 Oznámenie o autorských právach. MyTrendyPhone sa zaväzuje chrániť autorské práva fotografov. Musíte vlastniť právo alebo získať povolenie na použitie akéhokoľvek obrázka predtým, ako sa obrázok nahrá alebo sa stane odoslaním na MyTrendyPhone. Odovzdaním súborov potvrdzujete, že máte zákonné právo distribuovať a reprodukovať obsah a materiály obsiahnuté v týchto súboroch.

1.4 Budete niesť 100% zodpovednosť za obrázky, ktoré nahráte na použitie pri vytváraní vlastných obalov MyTrendyPhone, a za akékoľvek problémy (právne alebo iné), ktoré vzniknú pri vytváraní produktov zobrazujúcich vaše nahrané obrázky.

1.5 MyTrendyPhone použije vaše odoslané údaje a obrázok LEN na účely vytvorenia tlačených obalov.

1.6 Keď získate svoj prispôsobený obal, nahrané obrázky sa zlikvidujú.

2. Materiál, softvér a práva duševného vlastníctva chránené autorskými právami:

2.1 Všetky informácie, softvér, materiály a obsah na tejto stránke, ako je text, grafika, logá, ikony tlačidiel, obrázky a videoklipy sú vlastníctvom MyTrendyPhone. Ponuky MyTrendyPhone na Stránke sú chránené autorským právom a inými príslušnými zákonmi. Takýto materiál NESMIETE kopírovať ani distribuovať bez predchádzajúceho písomného súhlasu vlastníka autorských práv. Ochranné známky patria ich príslušným vlastníkom.

3. Farba a kvalita tlače:

3.1 Vytlačená obálka bude pomerne blízko k vášmu odoslanému obrázku, ale nemôže byť 100% rovnaká, v závislosti od kvality odoslaného obrázka. Nezabudnite odovzdať fotografiu vo vysokej kvalite.

3.2 Farba, ktorú vidíte na obrazovke, sa bude trochu líšiť od vytlačeného objektu. Tiež tlač na rôzne materiály bude mať rôzny vizuálny efekt.

4. Stránky a osobné zásady

4.1 Prečítajte si naše ďalšie Zásady lokality uverejnené na tejto webovej lokalite.

4.2 MyTrendyPhone má povinnosť zachovať dôvernosť vašich príspevkov. Osobné údaje poskytnuté MyTrendyPhone prostredníctvom tejto webovej stránky budú použité iba v súlade s našimi Zásadami ochrany osobných údajov.

5. Pravidlá vrátenia a vrátenia peňazí

5.1 MyTrendyPhone tlačí na mieru navrhnuté kryty podľa presných špecifikácií našich zákazníkov. Z tohto dôvodu MyTrendyPhone NEBUDE akceptovať vrátenie tovaru, ak sa zákazníci rozhodnú, že chcú na svojom kryte iný obrázok, než aký si objednali, alebo ak by uprednostnili kryt pre iný model telefónu. Po odoslaní objednávky nie je možné túto službu zrušiť.

5.2 MyTrendyPhone nahradí iba položky, ktoré sú chybné v dôsledku zlého spracovania.

5.3 Hoci sa nami dodávané kryty považujú za ochranné kryty, spoločnosť MyTrendyPhone nenesie žiadnu zodpovednosť ani nezohľadňuje žiadne reklamácie za poškodené telefóny, na ktoré kryty dodávame. Je na zákazníkovi, aby získal alebo už mal uzatvorené potrebné poistenie na pokrytie náhodného rozbitia.

5.4 Konfigurátor obrázkov na webovej stránke informuje zákazníkov o veľkosti a kvalite obrázkov - po prijatí objednávky ju zákazník schválil bez ohľadu na upozornenie, preto nebudú vykonané žiadne náhrady ani zábava na nekvalitných snímkach alebo nesprávnych veľkostiach obrázkov. Ak máte ďalšie otázky týkajúce sa vrátenia tovaru, kontaktujte nás .

PRÍRUČKY OPRAVY – VAROVANIE A ODMIETNUTIE ZODPOVEDNOSTI

Vyvinuli sme maximálne úsilie, aby boli tieto návody čo najkompletnejšie a najpresnejšie, ale nevyplýva z nich žiadna záruka vhodnosti. Poskytnuté informácie sú „tak, ako sú“. MyTrendyPhone nenesie žiadnu zodpovednosť ani zodpovednosť voči žiadnej osobe alebo subjektu v súvislosti s akýmikoľvek stratami alebo škodami vyplývajúcimi z informácií obsiahnutých v týchto príručkách. MyTrendyPhone vynaložil maximálne úsilie, aby zabezpečil, že pokyny uvedené v týchto príručkách sú úplné a presné, každý pokus zo strany čitateľa o opravu mobilu alebo tabletu svojpomocne je výlučne na riziko čitateľa. Dokonca aj vtedy, keď sú naše pokyny dôsledne dodržané, najmenšia chyba pri demontáži alebo opätovnom zložení môže viesť k ďalšiemu poškodeniu alebo zničeniu zariadenia. Okrem toho akýkoľvek pokus o opravu vášho zariadenia okamžite ruší vašu záruku.