ZÁKAZNÍCKA PODPORA

PÍŠTE, VOLAJTE ALEBO ČETUJTE:

info@mytrendyphone.sk

Pondelok piatok:
Chatujte od 9:00 do 21:00

ŽIVÁ PODPORA

MTP poskytuje živú podporu:
Pondelok piatok:
Chatujte od 9:00 do 21:00
Telefonovať od 11:00 do 14:00
Máte nejaké otázky? Pozrite si prosím naše online zdroje, aby sme vám mohli pomôcť nájsť odpovede.

Telefón
Potrebujete pomôcť s nákupom?
Zavolajte na zákaznícku podporu: 1704335578

Rozhovor
Máte rýchlu otázku pri nakupovaní online? Naši chatoví špecialisti vám môžu pomôcť nájsť najlepšie možné riešenia. Živý čet odkaz

E-mail
Či už chcete vyriešiť problém s objednávkou alebo problém týkajúci sa dopravy, vrátenia alebo vyzdvihnutia, pošlite nám e-mail a my vám pomôžeme s vašimi požiadavkami. info@mytrendyphone.sk

GARANCE DOSAHU CENY

Keď sa rozhodnete kúpiť náš produkt, zaviazali sme sa ponúknuť najnižšiu cenu. Ak nájdete nižšiu cenu rovnakého, kvalifikovaného produktu v ktoromkoľvek obchode miestneho konkurenta, dorovnáme cenu.

KLUBOVÝ TRENDY - ZÍSKAJTE ZĽAVU 7 %.

Keď sa zaregistrujete v Club Trendy, získate mnohé výhody. Ako člen sa zúčastňujete všetkých súťaží, kde môžete vyhrať kvalitné ceny. Navyše budete vždy informovaní o nových produktoch a získate zľavu 7% na všetky objednávky, ktoré u nás zadáte.

Zaregistrujte sa tu na Club Trendy.

Zásady vrátenia

Chceme, aby ste boli s nákupom maximálne spokojní. Prosím, dajte nám vedieť, ak nie ste úplne spokojní s našimi produktmi alebo ak ste dostali chybný tovar. Ak k tomu môže dôjsť, máte právo využiť 30-dňovú ľútosť kupujúceho alebo uplatniť reklamáciu.

Bezpečné online nakupovanie

V MyTrendyPhone je udržanie vašich informácií online v bezpečí našou najvyššou prioritou. Transakčný proces je bezpečný a vaše osobné údaje sú v bezpečí. Údaje o vašej karte nebudú ohrozené a keďže sme online nakupovaním certifikovaným spoločnosťou TrustWave, vaše nakupovanie u nás bude bezpečné, bezpečné a zaručené.

Zachovanie súkromia údajov

MyTrendyPhone sa zaväzuje zabezpečiť súkromie našich zákazníkov' osobné informácie. Väčšina informácií, ktoré zhromažďujeme, je veľmi základných a je potrebná na dokončenie nákupu alebo vrátenie peňazí. Vaše osobné údaje uchovávame v databáze na zabezpečenom serveri, ku ktorému nie je možné pristupovať priamo z internetu. Informácie máte možnosť kedykoľvek opraviť alebo vymazať.

ČAS DODANIA:
Aká je dodacia lehota?

Rýchla donáška

Objednávajte do 16:00 hod. - Doručenie v ten istý deň
Objednávky prijaté do 16:00 hod. v pracovné dni budú odoslané v ten istý deň, ak je tovar skladom.

Zvyčajne trvá 2-3 pracovné dni, kým vám budú produkty doručené.

MyTrendyPhone vám ponúka dve preferencie dopravy v prípade, že potrebujete dostať niektoré z našich produktov skôr ako ostatné, preto si pri vytváraní objednávky môžete vybrať jednu z týchto preferencií dopravy:

1) Zoskupte moje položky do čo najmenšieho počtu zásielok

Táto možnosť je lepším riešením, ak sa snažíte znížiť náklady na dopravu. To znamená, že naše produkty zoskupíme do čo najmenšieho počtu zásielok. Je možné, že na odoslanie objednávky budete čakať o niečo dlhšie, a to závisí od dostupnosti produktov, ktoré kupujete, ale táto možnosť vám ušetrí peniaze za dopravu.

2) Chcem svoje položky rýchlejšie. Pošlite ich hneď, ako budú k dispozícii (za príplatok)

Výber tejto možnosti vám umožní dostávať naše produkty hneď, ako budú dostupné, počnúc tými, ktoré sú už na sklade. Poplatok za zásielku bude účtovaný za každú zásielku, ale objednané produkty dostanete skôr, ako keby ste si vybrali predchádzajúcu možnosť. Ak je to možné, zoskupíme produkty tam, kde to má zmysel.

KOĽKO STOJÍ DOPRAVA?

Vezmite prosím na vedomie, že poštovné sa vzťahuje na každú objednávku. Inými slovami, platíte iba jedno poštovné za objednávku, bez ohľadu na to, koľko produktov je v objednávke zahrnutých.

KDE JE MOJA OBJEDNÁVKA?

Hneď ako bude vaša objednávka odoslaná z nášho skladu, bude vám zaslaný e-mail s potvrdením, že je na ceste. Ak ste od nás nedostali e-mail, vaša objednávka pravdepodobne neprešla.

Ako vrátim produkty?

Je to jednoduché a rýchle. Stačí postupovať podľa týchto krokov:

1. Vyplňte online formulár RMA a dostanete číslo RMA
2. Na spiatočnú zásielku napíšte RMA číslo
3. Zásielku pošlite späť na našu adresu:
   MyTrendyPhone, Karlebovej 59, 3400 Hillerød, Dánsko
4. Vašu reklamáciu spracujeme do 2-5 pracovných dní od jej prijatia

KEDY DOSTANEM
MOJE OBJEDNÁVKOVÉ PRODUKTY?

Pravidelne budete dostávať e-maily s informáciami o predpokladanom čase dodania produktov, ktoré sú doobjednané. Ak vaša objednávka obsahovala položky na sklade, tieto produkty sa doručia oddelene od nedoobjednaných produktov a na nedoobjednané produkty sa budú vzťahovať dodatočné náklady na dopravu. Ak si želáte zrušiť alebo zmeniť objednávku, kontaktujte prosím náš zákaznícky servis.

Trustwave

Trusted Commerce zaisťuje, že naša stránka je bezpečná a chránená. Pečať ukazuje, že MyTrendyPhone má nainštalované bezpečnostné opatrenia, ktoré chránia informácie o vašej kreditnej karte a ďalšie citlivé údaje.

Čítaj viac

Predvoľby prepravy

MyTrendyPhone vám ponúka dve preferencie dopravy pre prípad, že by ste potrebovali dostať niektoré z našich produktov skôr ako ostatné, preto si pri vytváraní objednávky môžete vybrať jednu z týchto preferencií dopravy:

- Zoskupte moje položky do čo najmenšieho počtu zásielok
- Chcem svoje položky rýchlejšie. Pošlite ich hneď, ako budú k dispozícii (za príplatok)
 

Predvoľby prepravy

Viac informácií o jednotlivých možnostiach nájdete nižšie.

- Zoskupte moje položky do čo najmenšieho počtu zásielok

Táto možnosť je lepším riešením, ak sa snažíte znížiť náklady na dopravu. To znamená, že naše produkty zoskupíme do čo najmenšieho počtu zásielok. Je možné, že na odoslanie objednávky budete čakať o niečo dlhšie, a to závisí od dostupnosti produktov, ktoré kupujete, ale táto možnosť vám ušetrí peniaze za dopravu.

- Chcem svoje položky rýchlejšie. Pošlite ich hneď, ako budú k dispozícii (za príplatok)

Objednávanie produktu, ktorý momentálne nie je dostupný, môže spomaliť zvyšok vašej objednávky. Výber tejto možnosti vám umožní dostávať naše produkty hneď, ako budú dostupné, počnúc tými, ktoré sú už na sklade. Poplatok za zásielku bude účtovaný za každú zásielku, ale objednané produkty dostanete skôr, ako keby ste si vybrali predchádzajúcu možnosť. Ak je to možné, zoskupíme produkty tam, kde to má zmysel.